Política de Troca e Devolução

Introdução

Na ESTOICA OFERTAS, a satisfação do cliente é nossa prioridade número um. Trabalhamos incansavelmente para garantir que todos os nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade. No entanto, entendemos que, por vezes, poderá ser necessário trocar ou devolver um item. Para esses casos, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa, que está em conformidade com as leis do consumidor brasileiro.

Condições para Troca ou Devolução

Uma troca ou devolução será aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, com sua embalagem original e acompanhado do recibo ou comprovante de compra. Itens personalizados ou vendidos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.

Prazos

O cliente tem até 7 dias após receber o produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme a legislação brasileira. Após esse prazo, infelizmente, não será possível aceitar pedidos de troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar um pedido de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a aprovação, o produto deve ser enviado de volta para nós. O rastreamento será disponibilizado para garantir que ambas as partes possam acompanhar o processo.

Produtos com Defeito

Se um produto chegar ao cliente com defeito ou avaria, ele deve entrar em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. O produto será trocado sem custo adicional, ou o cliente pode optar por um reembolso total.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido. O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos não se enquadram em nossa política de troca e devolução. Itens personalizados ou vendidos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos. Para mais informações, entre em contato conosco.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar e fornecer todas as informações necessárias.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00